Visão Geral do Projeto
Neste cliente atuei em criação de fluxos de abertura de conta, página para alteração de domicílio bancário, página de cadastro de novos clientes, aplicação de heurística em telas e fluxos, implementação de novos componentes no design system, fluxo para tracking de maquininha, foco em acessibilidade, definição de estratégias e rota de atuação do executivo de conta.

Objetivos

• Desenvolver fluxos de abertura de conta, página para alteração de domicílio bancário e página de cadastro de novos clientes que sejam intuitivos e eficientes para os usuários.
• Analisar heurísticas de telas e fluxos para garantir uma experiência de usuário otimizada e fácil de navegar.
• Complementar o design system com novos componentes.
• Realizar tracking eficiente de maquininhas para monitorar o desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
• Assegurar acessibilidade para todos os usuários.
• Definir uma rota de atuação estratégica para alcançar metas específicas de negócio.

Desafios

• Toda e qualquer alteração ser adequada ao Salesforce.
• Integrar múltiplos fluxos de interação (abertura de conta, alteração de domicílio, cadastro de clientes) de forma coesa.
• Garantir que o design system seja flexível o suficiente para acomodar futuras expansões e atualizações.
• Implementar tracking de maquininhas para dar visibilidade ao executivos e gerentes da entrega do produto.
• Atender às diretrizes de acessibilidade para proporcionar uma experiência inclusiva e equitativa para todos os usuários.
• Trazer e convergir toda a expectativa do business e as necessidades dos executivos de conta.

Soluções

• Desenvolvimento de fluxos de interação que simplificam e guiam os usuários através de processos complexos, utilizando heurísticas em telas e fluxos para identificar e resolver potenciais problemas de usabilidade.
• Alimentação de um design system robusto que padroniza componentes e comportamentos, facilitando a manutenção e a evolução da plataforma.
• Adoção de práticas e tecnologias de acessibilidade para garantir que todos os usuários tenham acesso igualitário aos serviços oferecidos.
• Definição de uma rota de atuação estratégica baseada em análise de mercado e objetivos de negócio claros, ajustando as estratégias conforme necessário para otimizar resultados.

Resultados

• Fluxos de interação eficientes que melhoram a experiência do usuário.
• Alimentação e manutenção de um design system consistente.
• Fluxo dedicado ao acompanhamento da entrega de maquininhas e periféricos aos clientes novos e antigos.
• Aumento da acessibilidade, resultando em menos atrito do usuário com a plataforma.
• Acompanhamento do executivo de contas da sua rota de atuação já com uma estratégia montada pelo business através do tablet.